mömax Furniture Store Braunschweig

Bei aller Höflichkeit… Was bei der ursprünglichen Planung vor gut drei Jahren und finalen Ausführung unserer Küche schon in einem heillosen Durcheinander und Chaos endete wurde nach aktuellem Umzug, Neuplanung der Bestandselemente sowie zusätzlicher Elemente noch gesteigert. Des Öfteren fehlen mir die Begrifflichkeiten über solche Arbeitsabläufe aber auch die mangelnde fachliche Kompetenz. Und wenn ich als zahlender Kunde dem kreativlosen „Fach“Personal noch den Job erklären muss, dann scheint meines Erachtens nach etwas nicht rund zu laufen…

Auch wenn es nicht gepasst hat, eine super Beratung 👍

Es ist nicht Ikea aber die Produkte erfüllen meist ihren Zweck.

Wir haben für unsere Ferienwohnung das gesamte Repertoire bei MöMax Braunschweig zusammengestellt. Herr Lepke hat uns super beraten, sich zuverlässig um alles gekümmert und auch den Transport perfekt organisiert. Alles kam pünktlich und wie besprochen. Auch ein verzammelter Satz Schrauben wurde kulanterweise nachgeliefert. Absolut top Service.

Sehr gute Bedienung

Sehr Nette und freundliche Frau März 😚

Essen im Restaurant gut und danach alls bekommen was wir wollte.

War nur in der Abteilung für Kleinteile, Küchenzubehör, Geschirr, Bettzubehör und alles was man sonst so braucht, mir reicht die Auswahl völlig aus, muss nicht zu anderen großen Möbelhäusern wo die Auswahl größer sein mag aber man auch mehr Geld ausgibt für Sachen die eigentlich nicht gebraucht werden 😉

Ich hatte eine Küche für meine Wohnung bestellt. Ursprünglich wurde mir gesagt, dass sie die Küche in 8 Wochen liefern werden. Aber sie haben fast 6 Monate gebraucht, um auch das zu liefern, und das bei so vielen Nachfragen. Insgesamt bin ich mit der Qualität des Produkts zufrieden, aber aus zeitlicher Sicht ist es zu schlecht. Wenn jemand viel Geduld hat, dann sollte er nur hier seine Küche bestellen, sonst sucht er woanders.

Tolles Möbelgeschäft. Super finde ich die %Sale Ecke % Die Kundentoiletten können allerdings sauberer sein. Man kann hier zu einem guten Preis Mittagessen

Ware online reserviert, einfach mal abholen ist für die Mitarbeiter ein Problem. Niemand wusste so recht wie das geht. Zur Ware selbst: Regal gekauft. Laut Anleitung vorgegangen. Beim einschlagen der Holzdübel bröselte das Material so, daß die Dübel kaum Halt haben. Das ganze jackelt und wackelt. Die vorgebohrten Löcher waren zum Teil zu klein oder nicht genau gebohrt. Dadurch entstehen weitere Spannungen im Material, wenn man dann die bedübelten Platten zusammen setzt. Es sind einige Stellen vom Dekor abgeplatzt. Das war das letzte Mal, dass ich dort was gekauft habe. Instabile Spanholzmöbel völlig überteuert!

Sehr übersichtlich

Ich habe eine besonders runtergesetzte Gästematratze für 99,00€ gekauft. Beim Verladen wurde mir so fantastisch geholfen das diese im Cabrio offestehend verfrachtet werden konnte. Wer macht das schon? Alle wollen teure (140,00€) Anlieferung verkaufen. Super gelaufen kaufe gerne dort.

Wir haben eine hochwertige Lounge Ecke online bestellt und über click and collect bei mömax in Braunschweig abgeholt. Leider wurde ein Paket doppelt herausgeben, so dass wir nun eine halbe Loungeecke und zwei Tische haben. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass wir die Reklamation per e- Mail melden sollen. Seitdem sind einige Tage vergangen und niemand hat sich gemeldet. Meine täglichen telefonischen Nachfragen bringen auf kein Ergebnis, ich werde immer wieder vertröstet. Eine absolute Katastrophe!

Uneingeschränkt empfehlenswert. Angefangen bei der hervorragenden Beratung durch Herrn Bernd Kabowski in der Küchenabteilung über ein schnelles und vor allem günstiges Angebot bis hin zu den vielen Tipps und Hinweisen, die man als Laie sonst nicht so schnell gefunden hätte. Wir waren und sind total begeistert und werden das Möbelhaus bestimmt weiterempfehlen. Danke für die außergewöhnlich zuvorkommende Beratung.

Sehr gut

Gute Beratung, hier bekommt man was man möchte und brauch, freu mich jetzt schon auf meine neue Küche

Wir haben heute unsere Küche bei Mömax gekauft und sind sehr zufrieden. Preis-Leistung unschlagbar und die Beratung durch Frau Helbing war um Welten besser als bei der Konkurrenz! Sie hat sich super viel Zeit genommen und kannte sich mit sämtlichen Marken und Schrankkombis aus sodass am Ende unsere Traumküche rausgekommen ist. VIELEN Dank

Der Service ist eine Katastrophe. Lieferungen und Montage werden mehrmals verschoben. Es kommt einen so vor als wüsste die eine Hand nicht was die andere macht. Versprechen werden seitens der Mitarbeiter gemacht und nicht eingehalten. Wir warten nun seit 5 Monaten auf einen kleinen Küchenschrank!! Die Erreichbarkeit von Kundenbetreuer ist miserabel sowie auch ist der Hausleiter gar nicht erst Erreichbar nur wenn es sich um einen Einkauf von mehreren Tausend Euro handelt.

Sehr gute Beratung in der Küchenabteilung

❗❗Man konnte bei Mömax sehr gut, auch preiswert frühstücken. ❗❗Seit die Deutsche Küche gegen die Italienische Küche umgestellt wurde, sind wir, auch andere Gäste nicht mehr zufrieden❗❗

Das was wirklich positiv ist...es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Viel Personal... bis man einen Verkäufer benötigt.. dann sind irgendwie alle weg. Gewünschte Abholung einer Bestellung hat nur bedingt geklappt...ein Schrank, welcher von Wolfsburg nach Braunschweig kommen sollte fehlte. Erst als ich den Warenausgang darauf hingewiesen habe gab es hier eine Info. Hätte ich nicht genau kontrolliert, wäre der Schrank als geliefert deklariert worden. Ich durfte diesen dann selbst aus Wolfsburg abholen...wo ich die Auskunft bekommen habe....der Auftrag wurde vor 10 Minuten storniert. Organisation geht anders. Leider mussten wir ebenso feststellen, das auch die Qualität nicht die aller Beste ist.

Waren in Schwäbisch-Gmünd bei Herr Farkas und haben dort eine Küche und Schlafzimmer bestellt Wir wurden sehr gut beraten und er zeigte uns verschiedene Beispiele Der Ablauf war reibungslos und ermöglichte uns eine schnelle Lieferung der Möbelstücke Herzlichen Dank dafür Der Mann ist Top und nur weiter zu empfehlen S Bretzler und Th Grau

Als erstes möchte ich sagen, dass mömax tolle, innovative Produkte anbietet. Wir haben einen Couchtisch bestellt und sind mit der Qualität sehr zufrieden. Einziger Abzug: Die Lieferfrist – Wir haben ca. 2 Monate aufgrund der Lieferverzögerung warten müssen. Ansonsten alles i.o

Wir haben im Dezember 2021 einen Kasten in St.Pölten gekauft da wir ihn gleich gebraucht haben, wurde uns der letzte bevor das neue Modell kommt verkauft. Wie wir ihn aufgebaut haben mussten wir feststellen das die Hacken für die Schiebetür fehlen. Anschließend wurden uns zweimal falsche Hacken bestellt....mein Mann wollte dann nicht mehr hinfahren da sich sowieso keiner auskennt. Nun kann ich mir immer den Schrank ohne Türen ansehen. Wenn man ein wenig mitdenken würde hätte man wenigstens vom Austellungsstück die fehlenden Teile nehmen können. Es wurde uns ein angeboten das neue Modell zu nehmen aber nach einem halben Tag aufbauen interessiete es uns absolut nicht mehr den Kasten abzubauen und wieder hinbringen und den neuen aufzustellen. Für mich kommt ein Einkauf dort nicht mehr in Frage

Hatte 2 gleiche schwarze Susan Samtkissen bestellt, gleiche Art.Nr, gleicher Name Leider war das eine tiefschwarz, das andere blauschwarz. Habe eins zurück geschickt, sollten schon gleich sein…eigentlich ist das ein Reklamationsgrund Daraufhin sollte ich ich die Lieferkosten erstatten 7,95 1 Arbeitstag darauf waren es 11,95, also + 4,- Mahnkosten in 2 Tagen

Wir waren diese Woche bei Mömax im Möbelhaus Eschborn. Wir haben den besten Verkäufer erwischt wie man sich es vorstellen kann. Er war sehr sympathisch, hilfsbereit, eloquent, professionell und einfach der Beste! Er hat mit uns genau die Möbel ausgesucht, die wir uns vorgestellt haben. Er hat alles organisiert und wir sind mit Erfolg und glücklich nach Hause gefahren, Wollen Sie so was schönes erleben dann müssen Sie nur nach dem Fachberater Herr Carlo Petronzi fragen! Wir haben noch keinen besseren Fachverkäufer erlebt wie ihn. Vielen lieben Dank und immer gerne wieder Herr Petronzi. Ein großer Gewinn für die Firma Mömax !!! Maggie&Edwin&Thomas

Online bestellt per Selbstabholung. Direkt am nächsten Tag abholbar im Lager. Kundenservice ist auch top, hatte ein paar Fragen und Anliegen, welche schnell und unkompliziert gelöst wurden. Sehr nette Mitarbeiter. Mit meinem ausgesuchten Produkt bin ich auch sehr zufrieden.

Habe ein Tisch bestellt gehabt, hatte leider Macken, Kratzer und Klebereste die auch nicht zu entfernen waren. Habe ich reklamiert und die kamen mir mit Preisnachlass/ Ersatzteillieferung an. Konnte entscheiden was ich möchte. Ich habe mich für eine Ersatzteillieferung entschieden zudem wurde mir die Arbeit erleichtert und die Rücksendung konnte ich mir ersparen, da ich die beschädigte Platte nicht zurückschicken musste. Top Leistung, sehr schnell, sehr zufrieden!

Ich habe mir eine Küche planen lassen von Herrn Demirel. Er hat es super zu meiner vollsten Zufriedenheit gemacht. Gestern wurde die Küche geliefert und eingebaut. Sie passt bis ins kleinste Detail. Grosses Lob an Mömax, die Monteure und Herrn Demirel.Immer wieder gerne. Ich werde Sie auf alle Fälle weiter empfehlen. Vielen Dank

Vor 2 Wochen habe ich eine Bewertung auf Trustpilot veröffentlicht, in der ich meine enttäuschenden Erfahrungen mit Mömax geschildert habe. Daraufhin erhielt ich von Trustpilot die Aufforderung, eine Nachricht mit meiner Kaufvertragsnummer zu senden, was ich umgehend erledigt habe. Seitdem sind bereits über zwei Wochen vergangen, und ich habe keinerlei Kommunikation von Momäx Seite erhalten.

Ich habe vor drei wochen 3 kleiderschränke gekauft eine davon Schränk würde komplett Schrauben set vergessen war nicht dabei hab gleich reklamiert und würde mir gesagt 4-5 Tage dauern bis Sie kriegen bis jetzt keine info keine sendungsnummer gar nix und ich bin fast jeden tag in der filiale und telefonieren wie blöd……..nie nie nie wider zu mömax einkaufen gehen. Auftragsnummer: CANWT2

Ich war heute bei Mömax in mannheim und wollte mir ein Ecksofa kaufen. Leider war weit und breit kein Verkäufer in Sicht. Ich habe die ganze Etage vergeblich abgesucht. Es waren noch mehrere Kunden da, die sich darüber aufgeregt haben. Bin dann halt zur Konkurrenz

Im Herbst 2022 eine Küche bei Mömax geplant. Anfang Dezember wurde diese bereits eingebaut. Die Montageleute waren sehr freundlich und haben ihre Arbeit super erledigt. Leider war allerdings der Dunstabzug im Dezember noch nicht geliefert - unser größter Wunsch in der neuen Küche, da unsere alte keinen hatte. Einen Monat nach dem Montagetermin kam dann der Dunstabzug - leider zu groß, also wieder zurück. Wieder ein Monat später war angeblich ein neuer Dunstabzug nun da - das war wieder der Alte, zu Große. Schließlich nach 3 Monaten kam endlich der richtige Dunstabzug und wurde eingebaut. In der Zwischenzeit hatten wir einen kurzen Wasserschaden, da uns ein fehlerhafter Wasserhahn eingebaut wurde. Wir haben einen neuen Wasserhahn erhalten und einen 50€ Gutschein für den nun Welligen Holzboden darunter. Unsere Wände sind dadurch aber leider auch nicht wieder trocken geworden. Anschließend beschlossen wir unseren Heizkörper in der Küche zu entfernen, da wir diesen nicht mehr aufdrehen konnten durch eine eingebaute Blende in der Einbauküche. Nachdem dieser entfernt war, wollten wir nachträglich das exakt gleiche Küchenregal wie auf der anderen Seite in der Küche dort einbauen. Nach einem Anruf bei der zuständigen Planerin bekamen wir dafür auch schon einen Vertrag zugeschickt. 300€ sollte das gerade mal ca 20cm breite Regal kosten und wir durften es selber einbauen. Soweit so gut. Nun holen wir das neue Regal ab und es passt nicht. Nach kurzem nachmessen stellt sich heraus, dass es nicht 20cm breit ist, wie das Regal auf der anderen Seite, sondern 21cm!! Das war so telefonisch nicht abgemacht. Allerdings haben wir im blinden Vertrauen den Vertrag dafür unterschrieben. Mömax möchte uns kein Stück diesbezüglich entgegenkommen, trotz der ganzen Unannehmlichkeiten die wir bis jetzt nun schon hinnehmen mussten. Ich kann Mömax nicht weiterempfehlen. Ihre Produkte mögen ganz in Ordnung sein (abgesehen von dem fehlerhaften Wasserhahn), aber das Service lässt zu wünschen übrig! Die Auftragsnummer lautete PEG2PU, diese kann ich mittlerweile leider auswendig...

Schneller und hilfreicher, engagierter Einsatz von Frau Sila, um das Problem zu beheben! Weiter so! Michael aus Mannheim

Die Ware ist nicht in Ordnung. Ich hatte u.a. ein Stahlschränkchen für den Flur gekauft welches seit kurzem pulverhaft weiß aufgeblüht. War mit dem Objekt im Geschäft katte aber leider keinen Kassenzettel. Jedoch einen buchungsbeleg meiner Bank vom 28.12.22 wo mir für den Einkauf vom 23.12.22 der Betrag von 200,45 € von moemax abgebucht wurde. Reichte nicht. Daraufhin habe ich mehrere Mails an moemax koblenz geschrieben mit der bitte um Klärung wird aber seitens der Firma totgeschwiegen und nicht beantwortet. Super kundendienst

War heute im Mömax in Dresden, bin sehr enttäuscht, da es überhaupt keine Gastronomie gibt

Mangelnder Kundenservice! Da wir heutzutage alle die Möglichkeit haben, online einzukaufen, haben wir uns für ein kleines Möbelstück für das Badezimmer entschieden. Leider war es für den Platz nicht die richtige Wahl und wir gingen zwei Tage nach dem Kauf los, um das Produkt in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückzugeben (mömax Nürnberg (Ingolstädter Straße). Normalerweise ist dies in Deutschland kein Problem Bis jetzt in jedem Geschäft. Die unhöfliche Dame gab uns einen Gutschein mit der Aussage, dass wir für die Schachtel ein anderes Klebeband verwendet hätten. Die Dame sagte so deutlich, dass es ihr „egal“ sei, einen Kunden zu verlieren. Wir schrieben einen Beschwerdebrief mit einer Antwort, in der wir praktisch das Gleiche wiederholten, als Entschuldigung für das mangelnde Benehmen des Kollegen. Ich kann nicht glauben, dass ein Manager zulassen würde, dass sich Mitarbeiter so verhalten. Wir fühlen uns von ihnen betrogen und möchten unser Geld zurückhaben. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, denn wir werden nicht aufhören. Lack of customer service! with the possibility we all have to buy online nowadays, we have decided to go for a little piece of furniture for the bathroom. Unfortunately, it was not the right choice for the space, and two days after the purchase we went to give the product back (mömax Nürnberg (Ingolstädter Straße) in its original packaging in perfect condition. Usually, this is not a problem in Germany in any store, until now. The rude lady gave us a Gutschein saying that we have used a different sticky tape for the box. The lady was so explicit saying that they "do not care" about losing a customer. We wrote a complaint letter with an answer practically repeating the same without, an excuse for the lack of manner of the colleague. I can not believe that a manager would let employees behave this way. We feel betrayed by them and we would like to have our money back, I will keep you updated because we are not going to stop.

War in der Filiale Klagenfurt, eine halbe Stunde hatte ich Ingesamt Leute gesucht die mir helfen, keiner vor Ort. Danach ich mir alles alleine zusammen gesucht hatte, ging es zur Kassa. Die Dame an der Kasse Fr. Samitsch Mercedes sehr unfreundlich. Meine Bankomat Karte ging kurze Zeit nicht, und sagte meine Karte sollte ich am Handy aktivieren. Meine Karte ging einwandfrei. Der Ton macht die Musik, aber scheinbar hat die junge Dame keinen Respekt vor älteren Leuten. Es gibt Gott sei Dank andere Möbelhäuser auch. Danke

Ich habe ein Schrank mit 6 LED Leisten gekauft, leider war eine Leiste defekt :( Frau Claudia hat sofort professionel reagiert und mir geholfen! Jetzt ich warte auf neue LED Leiste.

Wurden 2 Monate hingehalten weil angeblich ein Ersatzteil vom Hersteller nicht geliefert werden konnte. Es stellte sich dann heraus noch tausend Mal anrufen das es gar nicht bestellt war . Wurden immer wieder vertröstet,der Mitarbeiter ruft sie zurück,was jedoch nicht passierte. Irgendwann bekam ich dann einen Mitarbeiter der motiviert genug war um uns das Teil zu bestellen, kostenlos. Und das Ende vom Lied war dad eine Mahnung plötzlich ins Haus flatterte damit wir das Teil doch zu bezahlen hatten. Da klappte plötzlich auch der Rückruf vom Mitarbeiter ,es ging ja schließlich ums Geld . Sehr traurig das ganze .

Vielen Dank für nette Beratung ,hat voll gefallen was ich gesucht habe ,war richtig schön, Danke Frau Hermann, ich empfehle Sie weiter das hat alles gepasst.

Am 23.03.2023 habe ich bei Mömax Einbauküche ohne Geräte bestellt das bis heute nicht vollständig (Fehlende Herd-Unterschrank, sowie Mischbatterie) geliefert werden sollte. Für die schnelle Lieferung von 4 Wochen haben wir extra bezahlt. Kundenservice-Katastrophe.

Liefertermin eines kompletten Wohnzimmers um einen Monat nicht eingehalten. Der telefonische Service ist unfreundlich bis unverschämt. Man unterschreibt für einen Liefertermin, aber nicht wie erwartet zu sich, sondern zu mömax. Man muss den Spediteur selbst beauftragen und ihn direkt bei Lieferung bezahlen. Das alles ist nicht Kundenfreundlich.

Haben die Loungegarnitur Moskau1 gekauft und liefern lassen. Im Internet sah sie gut aus doch der Schreck kam als die Loungegarnitur geliefert wurde. Tisch mit Beschädigung ( Fotos vorhanden ). Die Pulverbeschichtung mangelhaft. Die Sitzpolster so weich das sie nach 2 Wochen durchgesessen sind. Es gab von Mömax nur 100 Franken als Preisnachlass. Absolut mangelhaft eher ungenügend. Leider muss ich einen Stern vergeben eher null Sterne. NIE WIEDER MÖMAX.

Seit fast sieben Wochen warte ich jetzt auf zwei kleinere Bleche zur Montage eines Esstisches, der am 10.5.23 in der Filiale in Kempten gekauft wurde. Obwohl die Bleche sich mittlerweile schon drei Wochen in Kempten befinden werden sie nicht ausgeliefert, obwohl dies schon viele Male telefonisch versprochen wurde. (ca. 6Mal!) Mein Fazit : Finger weg von Mömax, der Service ist unterirdisch!

Der customerservice ist mehr als schlecht. Das Gefühl macht sich breit, dass dieser ins Ausland outgesourced wurde (weil natürlich billiger)… Ich habe eine stornoanfrage gestellt, man antwortete mir recht zügig, dass der gewünschte Artikel aus der Bestellung storniert wurde. (Text wurde aus Bausteinen zusammengestellt..) Als ich gesehen habe dass der falsche Artikel storniert wurde (hatte extra die Artikelnummer mit angegeben), schrieb man mir plötzlich dass der Artikel nicht lieferbar wäre und deshalb storniert wurde - der unerwünschte Artikel wurde dann einfach rausgeschickt - die Versandkosten musste ich bezahlen und auch den Weg zur Post für die Rücksendung muss ich auf mich nehmen. Schlechter Service - und nachhaltig ist das auch nicht…!!!

Super schlechter Kundendienst! Beim Anruf wo unser Möbel bleibt patzige Antworten und völlig unfreundlich. Lieferzeitenangaben werden überschritten und man bekommt keine Info!

Ich habe einen Mörser bestellt der leider defekt ankam. Mail an Mömaxx geschrieben und gleich am nächsten Tag Antwort bekommen. Artikel wird neu raus geschickt. Sehr guter und schneller Service.

Der Kundenservice ist unfreundlich und gibt keine richtige Auskunft. Bei mir waren Mitarbeiter direkt genervt und sind nicht auf mein Problem eingegangen . Preise im Mobelhaus sind gut . Die Finanzierungen laufen über consors Finanz .. das alleine ist die schlechteste Kooperation die nur möglich ist . Schlechte Erfahrung

Ware wurde heute nach 8wochen entlich geliefert, sollte in den 1stock zu meiner Tochter ins Zimmer ging alles gut bloß das Bett stellten sie im Hof ab weil es angebliche nicht nach oben ging, jetzt muß ich schauen wie ich es nach oben bringe.

Meine gesamten Möbeln für alle drei Zimmern inkl. Leuchte habe ich bei Mömax gekauft. Als das letzte Möbelstück ankam, eine Schlafsofa, habe ich die Mängel nicht in den ersten zehn Tagen kontrolliert, weil wir mit Renovierungsarbeiten beschäftigt waren. Zugegeben, es war ein Fehler meinerseits, aber man kommt ja nicht auf den Gedanken dass ein Sofa ohne Füsse und Schrauben geliefert werden könnte. Als ich beim Kundendienst angefragt habe, hatte ich das Pech auf eine sehr unfreundliche Kundenbetreuerin zu gelangen (schweizerischer Kundendienst aus Rothrist) die als Lösung folgendes schrieb: Wir weisen Sie auf unsere AGB hin.. Keine Spur von einer Lösung, Entgegenkommen oder Kulanz. Als ich schrieb, dass ich einen Anruf von ihrer Vorgesetzen verlange, kam nochmals der Copypaste Satz: wir weisen Sie auf unsere AGB hin.. Ziemlich genervt, schrieb ich der Dame dass ich mich schriftlich beschweren werde über solchen Umgang mit der Kundschaft, erst dann wurden mir die benötigten Teile angeboten, natürlich gegen Bezahlung. Mömax war mein absoluter Lieblingsladen, nach einem solchen miesen, unfreundlichen und uninteressierten Umgang, werde ich dort garantiert nichts mehr kaufen!

Beratungsgespräch über einen Küchenkauf bei Mömax. Grundlage für die Beauftragung der Küche über die Fa. Mömax war ein schneller Liefertermin gewesen. Wäre dieser von vornherein nicht einzuhalten gewesen, wären wir direkt zur Konkurrenz gegangen. Liefertermin wurde im Verkaufsgespräch bestätigt. Aufmaß der Küche wurde von externer Firma übernommen. Ab hier beginnt eine Odysee, welche über unzählige Serviceanrufe, Falschaussagen der Fa. Mömax und deren Mitarbeitern führt und schließlich aktuell dazu führt, dass nicht einmal die angebotene 0%-Finanzierung über die Consors Finanz final geklärt scheint. Auf telefonische Anfrage hin wird versichert, dass sich der zuständige Mitarbeiter meldet - passiert natürlich nicht. Man muss zusammenfassen, dass man hier einen Kaufvertrag über mehrere Tausend Euro abschließt und im Nachgang hier allein gelassen wird, sollte etwas nicht passen. Nur nachdem mit Anwalt gedroht wird, kommt Bewegung ins Spiel. Zusammenfassend sei gesagt, dass dies der erste und letzte Kaufvertrag mit der Fa. Mömax gewesen ist. Servicekontakt ist eine absolute Zumutung.

Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice (Laura). Meine Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und es wurde auch gleich eine Lösung dafür gefunden. Bin sehr zufrieden mit dem Team von Mömax.

Wir haben uns eine Küche bei Mömax in der Filiale Teltow gekauft .Beim Kauf lief alles gut wurden auch vom Küchenberater sehr gut Beraten.Kauf war am 11/2022 . Dann ging es los , es hat ewig gedauert bis wir einen Termin bekommen haben zum Aufbau der Küche .Der Erste Termin war dann am 2/2023.Küche wurde nur zur Hälfte aufgebaut .Dann sind sie 2 Monate später noch mal gekommen um eigentlich die Küche fertig zustellen.Aber nein, die Küche wurde zusammengeschustert . Schränke konnte man nicht öffnen,Bruchstellen wurden zugekittet und der Rest war schief und krumm zusammen geschraubt worden ..... sowas hab ich noch nie im Leben gesehen! Darauf beschwerde direkt im Verkaufshaus.3 Wochen später kam ein Gutachter von der Aufbau-Firma der uns sagte das sie sich in 6 bis 8 Wochen melden.Aber nach 10 Wochen immer noch nichts . Dann nochmal zu Mömax gefahren.Haben uns direkt nochmal beschwerd.Dann kam die gleiche leier das sie sich bei uns innerhalb von 2 Tagen melden .Und welch eine Überraschung .....es hat sich natürlich keiner gemeldet . Also Anwalt einschalten und nie wieder betrete ich diese Filiale.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig minus 798 Sterne waren leider nicht möglich H&K Management

Wenn der Kunde vom Verkäufer voll ignoriert wird ja nicht einmal gegrüßt würd dann kaufe ich meine Sachen wo anders

Habe mir dort einen (zugegebenermaßen) billigen Schrank gekauft. Die Qualität der Teile war dementsprechend schlecht (was für mich nicht das ausschlaggebende Kriterium war, da für den Preis keine Top-Qualität erwartet werden kann). Jedoch wurde ein (Klein-)Teil des Schranks defekt geliefert. Auf Anfrage einer Ersatzlieferung heißt es jetzt, dass ich erst in 10 Wochen mit dem Ersatzteil rechnen kann.

Sehr freundliche Bedienung beim Möbelkauf . Besonders Herr Drebber im Lager war sehr sehr freundlich und umsichtig . Der Praktikant und Azubi hatten meine Bestellung unvollständig vom Lager geholt. Dank Herrn Drebbers sofortiger Kontrolle konnte ich mit den vollständigen Artikeln die Heimfahrt antreten .Vielen Dank nochmal.

Wir (ich beim Planen und kaufen eines Schranksystems) und meine ehemaligen Nachbarn beim Kauf eines Sofas, sind sehr gut von Herrn Nasimi im Mömax Darmstadt beraten worden. Er hat sich unsere Wünsche angehört, ist darauf eingegangen und hat uns so ein gutes Kauferlebnis verschafft.

Bestellung im Onlineshop & Lieferung waren soweit in Ordnung, die Produkte sind aber von keiner guten Qualität.. Ich hab Bambusmöbel fürs Bad bestellt - Zum einen riechen die super unangenehm, zum anderen ist aber auch der Aufbau eine Tortur und nicht ohne Improvisationstalent möglich (andere Schrauben, weil die mitgelieferten nicht lang genug sind oder zu schnell ausfransen, nachjustieren von Bohrungen, weil die Teile sonst nicht ineinander passen). Außerdem war es mir nicht möglich durch entsprechender Vorsicht die Regalteile zusammenzuschrauben, ohne dass das Holz bricht / sich spaltet. Ich bin gespannt, wie gut die Möbel den Feuchtraum jetzt vertragen und hoffe, dass das wenigstens passt.

Um Gottes Willen nie wieder MÖMAX. Schlechtester Service und erreichbarkeit die ich je in einem Möbelhaus erlebt habe. Die Küche die Anfang Juli geliefert werden sollte kommt jetzt Ende August Anfang September. Der Verkäufer der noch einen Preisnachlaß wegen der Unannehmlichkeiten versprochen hatte meldete sich nicht mehr. Abholung eines anderen Möbelstückes ist Montags nicht möglich da das Lager Montags geschlossen hat, Überaus schlechtes unausgebildetes Personal im Möbelhaus ,selten Kompetente Mitarbeiter vorhanden. Personal dient nur zum verkaufen und Verträge unterschreiben ,danach kommt man in eine Maschinerie in der man keinen festen Ansprechpartner bekommt. Ein unmöglicher Laden . Nie Nie wieder.Andreas Haberer

Wir hatten leider eine Reklamation wegen eines Transportschadens. Das Serviceteam hat jedoch sehr schnell reagiert und schnellstmöglich eine Lösung gefunden! :) Sehr toller Kundenservice und ein großes Lob an Simone! Ich habe immer sehr schnell eine Antwort bekommen und sie ist bestmöglich auf meine Vorschläge und Wünsche eingegangen. So etwas nenne ich guten Kundenservice! Vor allem bei Reklamationen. Vielen Dank nochmal! 😍👌🏻💪🏻

Leider war Hermes über einen Zeitraum von 2 Wochen nicht fähig mir meinen online bestellten Teppich zu übergeben. Mömax hat keine Anstalten auf meine Bitte hin gemacht per DPD zu versenden oder an eine ihrer Filialen zur Abholung. Der Kundenservice hatte einfach kein Interesse an der Problemlösung deshalb Kauf storniert. Nie wieder !

Mit der neuen Küche bin ich sehr unzufrieden, hier gilt tatsächlich "wer billig kauft, kauft 2x". Schlechte Qualität, beschädigte Ware erhalten und die Materialien sind so schlecht verarbeitet, dass man sich am Holz und den Scharnieren sehr leicht beim Aufbau verletzt. Von den Elektrogeräten kann ich auch nur jedem abraten.

Ich habe mir die Deckenlampe Corvin bestellt, kam aber erst eine Woche nach den 30 Tagen Umtauschfrist dazu die Lampe aufzuhängen. Beim zusammenbauen ist mir aufgefallen, dass es einen Produktfehler gibt und ein Loch falsch ist, somit ist die Lampe nicht symmetrisch und sieht einfach schrecklich aus. Michelle vom Kundenservice war leider sehr auf die 30 Tage fixiert. Ich wollte das Produkt nicht zurückgeben weil es mir nun doch nicht gefällt, sondern weil es nicht wie abgebildet ist und ich das so nicht aufhängen möchte. Schade wenn da so garkein Entgegenkommen ist obwohl ich z.B. erst eine teure Wohnwand gekauft habe und gerne noch mehr für meine Wohnung gekauft hätte. Lieber gebe ich mein Geld woanders aus und bekomme dann einen guten Kundenservice.

Meine neue wunderschöne Küche hat all meine Erwartungen erfüllt! Vom Küchenberater, Herr Sieli, der spitze ist, bis hin zum Vermesser und zu den Küchenbauern! Es hat alles perfekt geklappt, ich bin hellauf begeistert!! An alle ein großes fettes Lob und ein herzliches Dankeschön! Susi Berg aus Forst

Die Bestellung eines Küchentisches inkl. Versendung verlief problemlos. Hermes konnte jedoch nicht zustellen, da die Hausnummer nicht übermittelt wurde. Mömax Service holte dies nach und informierte Hermes. Nach 3 Versuchen der Zustellung ging der Tisch zurück. Folgende Probleme sollten von Mömax mit Hermes als Dienstleister besprochen werden: Zeitfenster von 8 -20 Uhr ist inakzeptabel Abstellort ist für Möbel keine Alternative Hermes Paketshop nimmt keine Möbelstücke zu Abholung an Schade, dass auch am Telefon mein Problem nicht verstanden wurde. Ein Abwürgen meines Gespräches war die Folge. Jeder andere Logistik-Dienstleister hat bei größeren Packstücken ein engeres Zeitfenster bzw. klingelt 1h vor Zustellung kurz durch. Fazit: Mömax online nie wieder!

Ich habe mir eine Online Küche der Marke Respekta gekauft. Lieferung kam schnell an, eine Platte war in der falschen Farbe dabei, ein Brett kam beschädigt an. Beides wurde ohne Probleme neu geliefert. Leider mit Liefertermin. Danach haben sich die Probleme gehäuft, es waren immer mehr Teile mit defekten. Wieder reklamiert bzw selber eine Lösung gefunden. Insgesamt 7 Teile und 3 Liefertermine waren es, es handelt sich hierbei lediglich um den Hersteller der es nicht schafft eine Ordentliche Küche zu versenden. Ich habe dann mit Mömax gesprochen und ausgetauscht. Das ging leider über einige Wochen durch Verzögerung meiner und deren Arbeitszeiten. Aber sie sind mir angemessen entgegen gekommen und haben versucht eine Lösung für uns beide zu finden. Allerdings würde ich Mömax raten sich von dem Hersteller Respekta zu trennen.

Sehr guter Kundenservice,Ware in hoher Qualität für sehr faire Preise,Anfrage wegen eines defekten Artikels sehr schnell und vor allem sehr kundenfreundlich bearbeitet,hatte nach kurzer Zeit einen neuen Artikel,sehr gerne wieder

Keinerlei Reaktion bei Reklamation. Seit 8 Wochen. Telefonisch durchzukommen fast nicht möglich auf Email kommt nur eine Standartmail zurück. 3 Möbelstücke gekauft. Bei einem fehlen die Schrauben, beim nächsten ein Stück vom Kanntenumleimer ok. Das günstigste Stück ist in Ordnung. Keine Weiterempfehlung!! Kostet nur Nerven und Zeit!

Schlechter Service und mangelhafte Ware! Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkauf bei Mömax. Vor über 3 Monate habe ich Produkte im Wert von über 1800€ erworben und seitdem hatte ich nichts als Probleme. Die gelieferte Ware wies erhebliche Mängel auf, was an sich schon ärgerlich genug wäre. Doch was die Situation noch schlimmer macht, ist die absolute Untätigkeit seitens des Unternehmens. Ich habe mehrfach versucht, Mömax telefonisch zu erreichen, jedoch war es unmöglich, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Ebenso erfolglos waren meine Versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Keine Antwort, keine Rückmeldung, nichts. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen seinen Kunden derart im Stich lässt, besonders nach einem so teuren Einkauf. Ich hatte gehofft, dass Mömax sich umgehend um die Mängel kümmern und eine Lösung anbieten würde. Stattdessen wurde ich mit Ignoranz und Desinteresse konfrontiert. Diese Erfahrung hat mir nicht nur wertvolle Zeit geraubt, sondern auch meinen Glauben an die Kundenorientierung von Mömax erschüttert. Ich kann nur davon abraten, bei Mömax einzukaufen, wenn Sie sich guten Service und qualitativ hochwertige Produkte erwarten. Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend, und ich hoffe, dass niemand sonst dieselben Probleme durchmachen muss wie ich.

Wir waren gestern im Möbelhaus Mömax in Schwenningen. Beim Kauf unserer neuen Küche wurden wir von Herrn Martschenko super gut und kompetent beraten. Dafür möchten wir uns bedanken. Wir können Mömax nur weiterempfehlen.

Sehr unfreundliche Bedienung in der Küchenutensilien Abteilung. Obwohl das Objekt zu dem Preis angeschrieben war verleugnete die Bedienung die Situation und enfernte das Preisschild! Sowas von Kundenfreundlichkeit und Ehrlichkeit ist mir noch nie passiert.....

Die persönliche Beratung von Herrn Sven Wagner (Filiale Mömax, Berlin-Adlershof, Schnellerstrasse) bei der Zusammenstellung eines Schlafzimmerschranksystems Modell „New York“ war ein tolles Erlebnis, da er mich supergut und supernett beraten hat. Er war sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Dankeschön an diesen tollen Mitarbeiter !!!!!!

schlechte Verkaufsberatung!! Ächtung! Bei Lieferung (CHF 129.00) muss man auch CHF 189.00 für Montage einer Matratze bezahlen. Am Schluss kostete die Matratze 1400.00 bei Mömax!! Hätte ich ein besseres und richtiges Verkaufsgespräch gehabt, hätte ich mir überlegt ob ich nicht doch eine andere Matratze gekauft hätte!! 10 Min Montagearbeit CHF 189.00!!! pure Abzocke!!!! Nie wieder!!! Vorallem habe ich auch schon Matratzen gekauft, nicht mal ich wäre darauf gekommen dass die Matratze in 4 Einzelteile geliefert wird!! Matratze ist Matratze und muss von der Verkaufsstelle als Matratze geliefert werden!! Noch nie sowas gehört. Habe mich auch bei Bekannten Marken informiert. Die haben nur gelacht!!

Ich kann nur dringend von online Käufen abraten. Mein Mail Account wurde gehackt. Mömax hat es nicht mal nötig eine Rechnung oder Zahlungserinnerung per Post zu versenden. Statt dessen kommt direkt eine letzte Mahnung. Die geht plötzlich per Post mit 23,00 Euro Gebühren über einen Zahlungsdienstleister. Das ist frech