PLANA Küchenland Wiesbaden- Küchen-Art e.K.- Küchen nach Maß

Frau Beutner hat uns äusserst kompetent, immer freundlich und gut beraten. Die Küche wurde perfekt installiert und kleinere Probleme zeitnah beseitigt. Wir sind bisher sehr glücklich mit unserer Küche. Meine Partnerin hat sich eine Traumküche gewünscht. Dieser Traum ist in Erfüllung gegangen. Weiter so.

Update: Leider muss ich die Bewertung massiv nach unten korrigieren. Wir haben rausgefunden, dass es bei unserer Dunstabzugshaube (hier hat Plana garantiert, dass dies für unsere Küche ausreichend sei) zu massiven Planungs- und Installationsfehler gekommen ist. 1. Die Haube ist nicht groß genug für unser Kochfeld. Die Breite unseres Induktionskochfeldes, Teppanyaki und Grills beträgt zusammen 135cm, die Haube hat eine Breite von 120cm. 2. Wir haben eine offene Küche mit Ess- und Wohnbereich, sowie eine Galerie und Treppenaufgang in das obere Stockwerk. Dies war Plana bekannt, dennoch hat uns Plana eine Dunstabzugshaube im Umluftbetrieb, OHNE Umluftbox geplant und Installiert. Über diese Möglichkeit wurden wir nie beraten, obwohl wir grade wegen der Wohnsituation und kochen mit Teppanyaki und Grill, große Bedenken bezüglich der Gerüche hatten. 3. Die Haube wurde ohne Lüftungsgitter installiert. Niemand hatte uns bei der Planung über ein Lüftungsgitter informiert. Nachdem wir die Firma Plana danach fragten, wurde uns lediglich ein Gitter übergeben, dies sollten wir selbst einbauen, wo wir es denn wollten. Dies lies ich mir von der Leitung in Wiesbaden bestätigen. 4. Nachdem das Gitter installiert wurde, hat sich die Situation nochmals verschlechtert. Die Luft zirkuliert wild im Raum herum. Es tritt Luft und Staub aus den naheliegenden Spots in der Decke aus. Es hat sich herausgestellt, dass eine Verbindung von der Haube zum Lüftungsgitter benötigt wird. Dies wurde ebenfalls nicht geplant und Installiert. Wir haben eine Küche mit guten Geräten, leider sind diese (speziell das Teppanyaki und der Grill) kaum nutzbar für uns. Die Gerüche hängen tagelang im Haus. Kochen ist hier wirklich kein Vergnügen. Plana weißt hier sämtliche Schuld von sich. Es kam im ersten Jahr schon zu einigen Installationsfehler. So ist z.B. im ersten Sommer der Kühlschrank für ein paar Wochen ausgefallen. Dieser hatte sich überhitzt, da die Blende bis zum Boden verkleidet wurde ohne Lüftungsgitter. Ein weiteres Mal musste ein Techniker kommen, da der Wasseranschluss am Dampfbackofen nicht richtig installiert wurde. Zum Glück kam es zu keinem Wasserschaden. Wir verstehen, dass es immer zu Fehler kommen kann. Deswegen hatten wir bisher immer Verständnis und Geduld, solange die Probleme wenigstens gelöst wurde. Aber bei unserem größten Problem mit der Abzugshaube, wurde uns keine Lösung angeboten, da hier keine Einsicht besteht, einen Fehler gemacht zu haben. Ganz im Gegenteil, Plana und Novy behaupten, die Anlage funktioniere einwandfrei! Deswegen sind wir sehr enttäuscht und müssen hier unsere Rezession stark nach unten korrigieren. ——————— Haben uns hier 2 Küchen gekauft. Von der Planung bis zur Montage sehr zufrieden. Haben die erste Küche in der Bauphase geplant und mussten diese 3 mal umplanen. Hier kam von Frau Beutner kein Unverständnis, Sie hat uns stets gut beraten und ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Auch nach fast einem Jahr, wenn ein Problem mit einem Gerät auftaucht, ist Frau Beutner stets bereit zu helfen. Auf Email wurde mir immer super schnell geantwortet.

Wenn es ginge gäbe es keinen Stern! Schlechter Service. Vor allem wenn später Reklamationen mit Geräten oder an den Möbeln auftreten! Besser woanders kaufen! Egal wo, nur hier nicht!!! Mehrere Küchen gekauft. Nach 1 Jahr treten die Schwierigkeiten auf, dann erst merkt man die Qualität des Service! Arbeitsplatten waren trotz hohen Auftragsvolumen und Zeit total falsch gemessen, wird bis heut nicht korrigiert weil es nicht deren Fehler sei (wessen denn??? Frag ich mich 🙈), Druckelemente in der Schranktür sind mehrfach gebrochen und schlecht justierbar, Bodenleiste ist schon jetzt mehrfach herausgefallen, es gab schon einen Wasserschaden durch fehlerhafte Montage des Dampfgarers ….. alles nicht deren „Schuld“, aber wessen dann….??? Für Küchen im Gesamtpreis von mehr als 120.000€ sollte das nicht nach 1 Jahr bzw. gar nicht geschehen (falsches Maß der Platten)!!!!! Und schon gar nicht KEIN SERVICE dazu angeboten werden. Es fragt sich immer wie man mit diesen Problemen umgeht!!! Hier: am liebsten gar nicht, weil man damit kein Geld mehr verdient…. Darum: woanders kaufen!!!!!

Nach zwei enttäuschenden Beratungsterminen sind wir an einem Samstag Nachmittag noch spontan im Plana Küchenland vorbeigefahren. Eine Kollegin hatte dort bereits ihre zweite Küche planen lassen und war mehr als zufrieden. Eigentlich wollten wir uns dort einfach erst einmal umschauen und einen Termin ausmachen. Glücklicherweise hatte Herr Svoboda noch ein freies Zeitfenster und hat uns am gleichen Tag direkt super beraten. Es wurde auf unsere Wünsche und Vorstellung eingegangen, er hat uns alles ganz genau gezeigt, gute Ideen eingebracht und uns schlussendlich unsere Traumküche geplant. In der Planungsphase war er als Ansprechpartner immer super erreichbar. Diese Küchenplanung verlief wirklich von der Planung bis hin zum Einbau perfekt. Man merkt einfach, dass hier noch Hand-in-Hand gearbeitet wird, dass kennen wir aus vergangenen Planung leider auch anders. Seit September erfreuen wir uns täglich an unseren neuen Küche. Danke, an Herrn Svoboda und das gesamte Plana-Küchenteam.

Wir haben im Januar bei Anke Beutner von Plana Wiesbaden unsere Traum Küche planen lassen. Vor 4 Wochen wurde sie ohne Probleme & Verzögerungen einwandfrei aufgebaut, und wir müssen sagen: wie sind einfach glücklich. Super Qualität, super Service und perfekte Beratung. Jederzeit würden wir wieder unsere Küche bei euch planen 🤩 danke für alles! Marie-Louise & Philipp, Fürth Odenwald

Wir sind eher zufällig bei Plana in Wiesbaden gelandet nachdem wir bestimmt bei 10 Marktbegleitern einfach nicht das Richtige finden konnten. Frau Beutner hat uns absolut kompetent beraten und stand uns den gesamten Prozess super hilfsbereit zur Seite. Auch die super schiefen Wände des alten Hauses wurden perfekt eingebunden. Letztendlich habe ich meine absolute Traumküche: traumhaft schön, individuell und super funktional. Vielen Dank an die Eheleute Beutner und das gesamte Team 🧡