Segmüller Furniture Store Nuremberg

Bedingt durch unseren Umzug waren wir die letzte Zeit Dauergast Mitarbeiter sehr freundlich und auch alle sehr kompetent Besonders in der Küchenabteilung

Sofa im Möbelhaus erworben. Aufdringliches Verkaufsgespräch, nur am Verkauf oberster Preisklasse interessiert. Lieferzeit wurde eingehalten. Beim Aufbau: Rückenlehnen der beiden Eckteile unterschiedlich hoch. Kundenservice Herr T. : ich solle warten bis sich der Hersteller meldet. Meine Nachricht: Kaufvertrag mit Segmüller nicht dem Hersteller. Daraufhin meldet sich in unverschämtem Ton per SMS eine Gutachterfirma. Also nie wieder Segmüller. Der Service ist grottenschlecht. Finger weg von diesem Einrichtungshaus.

Langweilige Möbel, keine Highlights

Ständiger Lieferverzug. Von Anfangs 10 Wochen mittlerweile auf über 20 Wochen gestiegen. Keine Empfehlung Kundenservice quasi nicht vorhanden

Wir haben am 31.12.2022 eine Einbauküche, ein Sofa und ein Esstisch + Stühle für ca. 23.000€ gekauft, die Küche wurde uns Anfang Mai mit einer falschen Arbeitsplatte geliefert, die wir an Ort und Stelle bemängelt haben, es wurde ein Provisorium eingebaut und wir sollten uns an den Kundendienst wenden. Der Kundendienst teilte uns mit, dass die vertraglich aufgenommene Arbeitsplatte geliefert wurde, wir hätten beim unterschreiben kontrollieren sollen ob die gewünschte Arbeitsplatte mit Namen und Artikelnummer aufgenommen wurde. Natürlich können wir anhand von erstellten Bildern die ausgesuchte Arbeitsplatte nachweisen, haben jedoch nicht bei Vertragsunterschrift alle Positionen nach Namen und Nummer nachkontrolliert!! Da ja anscheinend die Firma Segmüller sehr Kundenorientiert ist, hat man uns Angeboten die gewünschte Arbeitsplatte mit 50% Ermäßigung zu erhalten??!!!! Das beste ist, dass niemand versucht uns weiterzuhelfen, sogar der Einrichtungshausleiter hat uns DEZENT an den Kundenservice hingewiesen. Auch beim Küchenplaner keine Chance. Es sieht aus, das wir den Rechtsanwalt einschalten müssen. Bis dato habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht gehabt, auf Empfehlung hat unsere Familie in den letzten 5 Jahren u.a. min. 4 Einbauküchen gekauft, geschweige den unser Freundeskreis . Ab diesen Zeitpunkt werde ich allen abraten überhaupt irgend etwas zu kaufen.

Sehr freuntlich und hilfsbereit

Bin eigentlich keiner der großartig Rezessionen schreibt. Allerdings, als ich hier die Rezession von Matthias Moertel gelesen habe kamen mir böse Erinnerung. Leider war ich so dumm und kaufte vor Jahren Möbel bei der POCO…natürlich mit Lieferverzug und jetzt ratet mal mit wem ich da zu tun hatte als meine Beschwerde aufgenommen wurde…Herr Matthias Moertel Filialleiter der POCO in Nürnberg. Die Kommunikation damals war unterirdisch mit Herrn Moertel! Ach…bin seitdem glücklicher Segmüller Kunde;-)…in Nürnberg das mit Abstand beste Möbelhaus.

Küche Kauf und Planung. Unserer Berater war Herr Scheiffele, wir sind von seiner Arbeit sehr enttäuscht. Ich möchte anmerken, dass sich Herr Scheiffele weder an den verfügbaren Küchenmarken orientiert, noch bei der Planung einer neuen Küche Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Wünsche behilflich sein kann. Wir haben hier die schlechteste Planung erlebt. Aber die größte Überraschung erwartete uns bei der Küchenlieferung: denn Herr Scheiffele brachte einen Unterschrank in der Planung mit, den wir nicht in Auftrag geben wollten und nicht mit ihm besprochen haben. Dank der hervorragenden Arbeit von Herrn Tuncer konnten alle Fehler korrigiert werden, der unangenehme Ausdruck blieb jedoch bestehen. Ich möchte potenziellen Käufern davon abraten, eine neue Küche mit Hilfe von Herrn Scheiffele zu planen.

Nie wieder Segmüller!!!!!!!! 3 Monate gewartet und die Küche passt vorne und hinten nicht! Herd + Backofen kann nicht angeschlossen werden obwohl im Vorfeld alles von unserer Seite gesagt worden ist. Abfalleimer unter dem Waschbecken passt nicht! Es fehlen Teile !! Und jetzt müssen wir nochmal MINDESTENS 3 Wochen warten damit Herd und Backofen angeschlossen werden kann. Und der Herr Nottrott hat sich aus den ganzen Problemen schön rausgehalten, hat mich nicht zurückgerufen, hat nicht auf meine email geantwortet, keinerlei Rückmeldung!! Hauptsache Provision einkassiert und OB der Kunde am Ende überhaupt zufrieden ist, interessiert „meinen“ Berater NULL!! 2-3 Stunden habe ich auf irgendeine Rückmeldung gewartet und kam bis jetzt lediglich NICHTS!! Eine Küche für knapp 12.000€ gekauft und total UNZUFRIEDEN!! DA ERWARTET MAN EIN WENIG ANSTAND UND MENSCHLICHKEIT!!!

Küche Kauf und Planung. Unserer Berater war Herr Scheiffele, wir sind von seiner Arbeit sehr enttäuscht. Ich möchte anmerken, dass sich Herr Scheiffele weder an den verfügbaren Küchenmarken orientiert, noch bei der Planung einer neuen Küche Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Wünsche behilflich sein kann. Wir haben hier die schlechteste Planung erlebt. Aber die größte Überraschung erwartete uns bei der Küchenlieferung: denn Herr Scheiffele brachte einen Unterschrank in der Planung mit, den wir nicht in Auftrag geben wollten und nicht mit ihm besprochen haben. Dank der hervorragenden Arbeit von Herrn Tuncer (Kundendienst Service) konnten alle Fehler korrigiert werden, der unangenehme Ausdruck blieb jedoch bestehen. Ich möchte potenziellen Käufern davon abraten, eine neue Küche mit Hilfe von Herrn Scheiffele zu planen.

Im Laden wirst sofort bedient von jeden Mittarbeiter aber da kommts : Eines hat man mir versprochen bei dem Kauf wegen 5 J Garantie und was anderes gehalten. Als ich mich beschwert habe wurde ich kontaktiert von einem Herr der eine ganze menge Schreibfehler macht , der total unfreundlich war sogar denn Hörer aufgelegt hat als ich ihm die Wahrheit sagte. Zuerst sagte man mir eines dann als ich das widerlegt habe hat man mir was anderes und dann in einem sehr unfreundlichen Ton am Gespräch am Telefon denn ich nach dem E-Mail hatte sogar das Gespräch unterbrochen und in einem sehr unfreundlichen Ton ! Was bitte für Service Mittarbeiter habt ihr ?? Hätte niemals gedacht gerade von einem Mittarbeiter der Segmüller wie ein Sack Müll behandelt zu werden . Schande !! Von Inhaber habe ich da einen Antwort erhalten von wegen ich soll denn Fall in einen E-Mail schildern aber niemand antwortet auf diesen E-Mail !!!!

Nie wieder Segmüller!!!!!!!! 3 Monate gewartet und die Küche passt vorne und hinten nicht! Herd + Backofen kann nicht angeschlossen werden obwohl im Vorfeld alles von unserer Seite gesagt worden ist. Abfalleimer unter dem Waschbecken passt nicht! Es fehlen Teile !! Und jetzt müssen wir nochmal MINDESTENS 3 Wochen warten damit Herd und Backofen angeschlossen werden kann. Und der Herr Nottrott hat sich aus den ganzen Problemen schön rausgehalten, hat mich nicht zurückgerufen, hat nicht auf meine email geantwortet, keinerlei Rückmeldung!! Hauptsache Provision einkassiert und OB der Kunde am Ende überhaupt zufrieden ist, interessiert „meinen“ Berater NULL!! 2-3 Stunden habe ich auf irgendeine Rückmeldung gewartet und kam bis jetzt lediglich NICHTS!! Eine Küche für knapp 12.000€ gekauft und total UNZUFRIEDEN!! DA ERWARTET MAN EIN WENIG ANSTAND UND MENSCHLICHKEIT!!!

Nie wieder Segmüller!!!!!!!! 3 Monate gewartet und die Küche passt vorne und hinten nicht! Herd + Backofen kann nicht angeschlossen werden obwohl im Vorfeld alles von unserer Seite gesagt worden ist. Abfalleimer unter dem Waschbecken passt nicht! Es fehlen Teile !! Und jetzt müssen wir nochmal MINDESTENS 3 Wochen warten damit Herd und Backofen angeschlossen werden kann. Und der Herr No. hat sich aus den ganzen Problemen schön rausgehalten, hat mich nicht zurückgerufen, hat nicht auf meine email geantwortet, keinerlei Rückmeldung!! Hauptsache Provision einkassiert und OB der Kunde am Ende überhaupt zufrieden ist, interessiert „meinen“ Berater NULL!! 2-3 Stunden habe ich auf irgendeine Rückmeldung gewartet und kam bis jetzt lediglich NICHTS!! Eine Küche für knapp 12.000€ gekauft und total UNZUFRIEDEN!! DA ERWARTET MAN EIN WENIG ANSTAND UND MENSCHLICHKEIT!!!

I bought two sofas almost three months ago and they still cannot even tell me when it will be delivered. They hardly respond to emails. I will not buy anything else from them.

Küche Kauf und Planung. Unserer Berater war Herr Sch......, wir sind von seiner Arbeit sehr enttäuscht. Ich möchte anmerken, dass sich Herr Sch..... weder an den verfügbaren Küchenmarken orientiert, noch bei der Planung einer neuen Küche Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Wünsche behilflich sein kann. Wir haben hier die schlechteste Planung erlebt. Aber die größte Überraschung erwartete uns bei der Küchenlieferung: denn Herr Sch........ brachte einen Unterschrank in der Planung mit, den wir nicht in Auftrag geben wollten und nicht mit ihm besprochen haben. Dank der hervorragenden Arbeit von Herrn T...... (Kundendienst Service) konnten alle Fehler korrigiert werden, der unangenehme Ausdruck blieb jedoch bestehen. Ich möchte potenziellen Käufern davon abraten, eine neue Küche mit Hilfe von Herrn Sch...... zu planen.

Segmüller? Nein danke! Dort werde ich in Zukunft weder einkaufen noch werde ich es in meinem Umkreis weiterempfehlen.. Die Küchenberaterin war einfach inkompetent und hat uns nicht gut beraten, demzufolge stehen wir natürlich seit Monaten ohne Küche da. Weil die Küche nicht so vorbereitet war, wie sie hätte sein sollen.. man geht ja nicht umsonst zu einer Küchenberaterin..Also wie Segmüller mit den Kunden umgeht ist überhaupt nicht zufriedenstellend und der Kundendienst ist auch mega unfreundlich und kriegt nichts auf die Reihe.. einfach nur traurig und eine große Enttäuschung..

Saftladen.. kein Wunder, dass die Filiale immer so leer ist. Nur Probleme mit denen, Kundenberater ist eine absolute Katastrophe, falsche Beratung in der Küchenabteilung und Monteure kann man genauso in die Tonne werfen..sehr schlecht würde am liebsten Minussterne vergeben

Sofa im Möbelhaus erworben. Aufdringliches Verkaufsgespräch, nur am Verkauf oberster Preisklasse interessiert. Lieferzeit wurde eingehalten. Beim Aufbau: Rückenlehnen der beiden Eckteile unterschiedlich hoch. Kundenservice Herr T. : ich solle warten bis sich der Hersteller meldet. Meine Nachricht: Kaufvertrag mit Segmüller nicht dem Hersteller. Daraufhin meldet sich in unverschämtem Ton per SMS eine Gutachterfirma. Also nie wieder Segmüller. Der Service ist grottenschlecht. Finger weg von diesem Einrichtungshaus. Der Gutachter der Firma Ponsel kam zu mir und hatmich aufgeklärt, dass Höhendifferenzen bis 2cm im Produktpass angegeben sind und von mir toleriert werden müssen. Das steht im Produktpass. Von Seiten Segmüller bin ich beim Kauf nicht darauf hingewiesen worden. Das Sofa sieht aus als wäre es in nicht nüchternem Zustand produziert worden. Das nächste Mal IKEA. Da ist man kundenfreundlich.

mega unzufrieden mit der Beratung und meiner Küche! Lieber nicht.

Nicht zu empfehlen. Unterschreibt bloß nicht zu voreilig irgendwelche Verträge. Im Kleingedruckten stehen zum Teil rechtsunwirksame Klauseln. Wir haben uns vermessen und einen zu großen Schrank bestellt. Am nächsten Tag haben wir die Bestellung direkt storniert. Die Bestelldaten waren noch nicht einmal vom Papierformular ins System übertragen. Segmüller wollte dafür 25% des Warenwerts und hat sogar die Rechtsabteilung darauf angesetzt, die Summe einzutreiben.

Habe einen Schrank gekauft, und bekomme ohne meine Zustimmung Informationen per Post zu Gewinnspielen und Preisaktionen für mich ein No Go.

Gestern bei Segmüller. Wir wollten eine Eckcouch, Ausstellungsstück, sofort lieferbar. Wir gaben der Verkäuferin folgende Hinweise. Eckcouch, etwas höher. Es waren einige da, die aber unseren Kriterien nicht entsprachen. Eigentlich nicht schlimm, dann geht man woanders hin. Die Verkäuferin wollte mit Biegen und Brechen uns was aufdrehen. Eine weisse Couch, die für uns wegen Haustieren nicht in Frage kommt. Sie wollte, daß ich mich unbedingt drauf setze, was ich verneinte. Dann hätten wir zwei Einzelteile nehmen sollen, sieht sowieso besser aus, was wir verneinten. Dann wollte sie unbedingt, daß wir eine Couch bestellen und ne 2er Couch leihen, was für uns auch nicht in Frahe kommt. Wir waren langjährige Kunden in dem Haus, die Betonung liegt bei waren. Wir haben wo anders unsere Couch bekommen, zum Wunschtermin und mit Freundlichkeit. Schade Firma Segmüller, wir waren früher immer zufrieden

Wegen der nervigen Internetwerbung werde ich NIE im segmüller einkaufen wollen

Der „Verkäufer“ hatte keine Lust mir was zu verkaufen…

Küche Kauf und Planung. Unserer Berater war Herr °°°, wir sind von seiner Arbeit sehr enttäuscht. Ich möchte anmerken, dass sich Herr °°° weder an den verfügbaren Küchenmarken orientiert, noch bei der Planung einer neuen Küche Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Wünsche behilflich sein kann. Wir haben hier die schlechteste Planung erlebt. Aber die größte Überraschung erwartete uns bei der Küchenlieferung: denn Herr °°° brachte einen Unterschrank in der Planung mit, den wir nicht in Auftrag geben wollten und nicht mit ihm besprochen haben. Dank der hervorragenden Arbeit von Herrn §§§ (Kundendienst Service) konnten alle Fehler korrigiert werden, der unangenehme Ausdruck blieb jedoch bestehen. Ich möchte potenziellen Käufern davon abraten, eine neue Küche mit Hilfe von Herrn °°° zu planen.

Sehr freundliche Mitarbeiter 👍

Nie mehr Segmüller! Ich habe vor etwa vier Jahren Esszimmerstühle gekauft und einen "Möbelgütepass". Nun sind die Rückenlehnen von 2 Stühlen aufgrund der schlechten Leimung gebrochen (Schreiner kann dies bestätigen). Komischerweise sind dies die Stühle, die wir immer benutzen. Nun erklärt mir Segmüller, dass dies an einer Fehlbelastungen der Rückenlehne liegt. Ich weiß nicht, was die Mitarbeiter von Segmüller mit ihren Stühlen machen, aber ich sitze auch ab und an darauf und betrachte sie nicht nur. Jedenfalls bin ich sehr enttäuscht von diesem Vorgehen und werde hier nichts mehr kaufen. Bei einer solchen Qualität und Kundenservice (trotz tollem beworbenen Möbelpass) muss ich mich fragen, ob dies bei allen Möbeln so ist

Beim Kauf eines Ecksofas heute sehr gut in der Filiale in Nürnberg von der Mitarbeiterin Hatice Polat beraten worden. Ich hoffe,dass ich mit der Lieferung und der bestellten Ware nach Erhalt genauso zufrieden bin wie mit dem Service bei der Bestellung.

Der größte Fehlkauf allerzeiten. Wir haben ein kinderzimmer für 2000€ gekauft. Leider war eine schublade kaputt. Nach genauer reklamation inkl. Bilder und allem, wurde 3 mal hintereinander die falsche schublade geliefert. Der Kundenservice hat absolut keine Ahnung. Ich habe mittlerweile 3 falsche Schubladen die sie auch nicht mehr zurück nehmen. Und die richtige ist immer nochnicht dabei. Nie wieder Segmüller

Habe ein Ecksofa mit schlaffunktion Bar gekauft für 2800€ nach zwei Monaten began die Schlafecke zuquietschen nach 6 Monaten harter Kampf hat sich endlich jemand gekümmert nach so lange anrufe und vor Ort besuchen. Die Kunden mit Reklamation werden gerne ignoriert. Das war das letzte mal das wir vom SEGMÜLLER was kaufen. Aksar

Produkt kam wie beschrieben mit dem besten Preis / Leistungsverhältnis. Der Kundendienst ist besonders positiv, da eine Teillieferung beschädigt und wurde problemlos ausgewechselt. Ich würde wieder dort bestellen!

ich habe Antwort bekommen von Segmüller. So wie der Gutachter behauptet hat er gib mir kein Hoffnung schade dass man hier nicht Foto posten kann. Sonst hätte ich gerne mal gezeigt, was sie für richtig und schön finden, was ich bestellt habe und was ich bekommen habe. angeblich bin ich beraten worden, dass es so aussehen wird, Bin so wütend, dass ich nie wieder was bei Segmüller kaufen werde und doch zufrieden, dass ich abgewartet habe mit weitere kaufen, weil ich nämlich noch vorhatte. In diesem Fall werde ich meine Möbel wohin andere kaufen ein Tipp von mir. Schaut euch in Geschäft an und bestellt online. Habt ihr mehr Chancen was zurück zu geben als im Geschäft? Ich nehme das auf gar keinen Fall so hin.😔

Schnelle Lieferung, gibt nichts zu beanstanden. Einzig das die Post das Paket (420euro warenwert) einfach auf den Rasen schmeißt ohne zu klingeln, obwohl ich extra home Office gemacht hab, naja... Da kann ja segmueller aber nix für.

Ich habe online die Kommode Bonnie von Mäusbacher gekauft. Die Lieferung erfolgte superschnell, dafür 2 Sterne. Mein Mann hat abends die Kommode aufgebaut, dabei fehlte ein Teil der Schublade. Sämtliche Frontteile weisen an den Rändern eine sehr schlechte Beschichtung auf, so das die Kommode aussieht, als wäre sie schon Jahre in gebrauch. Das lässt sich sichtbar abfotografieren. Der Kundendienst reagiert mit einer Ersatlieferung von den Teilen für die bereits zusammengebauten Kommode. Anstatt einer Neulieferung und Abholung der Reklamation, erwarten die ernsthaft, das wir alles auseinander nehmen und wieder neu aufbauen. Ich musste zäh jedes Teil einzeln benennen und nachordern. Bis auf die Rückwand und Bodenplatte also die komplette Kommode in Einzelteilen. Noch schlimmer finde ich, das der Geruch der Kommode trotz abwaschen und lüften bis heute noch vorhanden ist. Mäusbacher produziert in Deutschland. Sowas kenne ich nicht mal vom Schweden. Bis heute ist nichts von der Ware angekommen und die halbfertige Kommode steht so im Kinderzimmer.

Wir haben für unsere teure Nolte-Küche einen Innenschub für den Vorratsschrank bestellt. Der erste passte nicht und wurde zurückgeschickt, dann nach langer Wartezeit, bekamen wir den angeblich passenden, der wieder nicht passte, dazu noch viel schmäler ist. Mein Mann baute ihn mit mehrstündiger Arbeit ein, doch passen wird er nie. Dazu weniger Platz, dafür sehr teuer. Der Kundendienst ist sehr unverschämt und in keiner Weise bereit einen Kompromiss einzugehen. Wir werden bei Segmüller nichts mehr kaufen, denn es ist nicht das erste Mal. Ihre Werbung im Radio gehört verboten, da sie bestimmt nicht mit einem Kauf oder einer Reklamation bei Segmüller zu vereinbaren ist. Anscheinend hat die Firma Segmüller es nicht nötig, ihren Kunden zufriedenzustellen. Der Kundendienst ist das Letzte. Die Chefs haben es anscheinend auch nicht nötig, sich die Bewertungen mal anzuschauen. Die Bestellung ging von Januar bist zum jetzigen Zeitpunkt Mitte Juni 2023.

Arbeitsplatten trotz Plan und Bild falsch zugesägt.Ok. Fehler passieren. Aber das man auf ausbessern 6 Wochen warten soll, finde ich schon fast unverschämt. Und dann pampig werden weil man damit nicht einverstanden ist, lässt mich gerade sehr sauer werden. Für mich wars das mit Segmüller.

Ich würde am liebsten -10 Sterne vergeben. Aber lassen wir das mal bei Seite. Wir haben bei Segmüller eine teuere Küche gekauft und darauf mehrere Monate gewartet. Obwohl es ausgemacht war, das die Küche Mai geliefert wird, hat sich das um einen Monat noch herausgezögert, weil es angeblich die damals bestellte Arbeitsplatte und Spülmaschine nicht mehr gegeben hat. Diese wurde dann vom Berater angepasst und es wurde mit uns telefonisch vereinbart. Nicht aber, dass es nochmal so lange dauern würde. Am heutigen Dienstag sind nun endlich die langersehnten Küchenmöbel geliefert worden mit Einbau. Überraschung- die Arbeitsplatte defekt. Der Schrank vom Kühlschrank defekt. Und ein Kratzer in einer Tür. Die Möbelbauer sind mit der Ware hergekommen, ohne dass wir vorher informiert wurden, dass es im Lager einen „Unfall“ gegeben hat und unsere Küche demoliert worden ist. Diese wurde einfach kaputt in den LKW geladen und hergebracht, als wäre es eine Selbstverständlichkeit dass wir diese so nehmen. Auf Ersatz von den kaputten teilen müssen wir jetzt drei-vier Wochen warten. Am Telefon war der Kundendienst unfreundlich und hat die Stimme gegen mich erhoben da hab ich das gleiche gemacht. Er hat mir das Telefon aufgelegt. Nachdem ich nochmal zurückgerufen habe und gesagt habe das es so nicht geht, wollte er mir weiß machen, ich habe mit dem Schreien angefangen. Ein entgegenkommen seinerseits wegen den weiteren drei-vier Wochen Verzögerung unserer kaputten Bauteile, gab es nicht. Es hieß nur, dass die das Recht auf Nacherfüllung haben. Das alles ohne vorheriger Abstimmung mit uns. Ganz schön dreist für so ein großes Unternehmen. Wir werden definitiv da nie wieder etwas kaufen. Am liebsten würde ich die ganze Küche zurück geben und unser Geld wo anders ausgeben. Aber natürlich geht das auch nicht.

Habe ein Bett für über 2000 Euro bestellt, Beratung im Geschäft war ok , leider mit Lieferung ist eine volle Katastrophe. Erst verzögert sich alles um 1 Woche , jetzt neue email: Verzögerung um 3 Wochen. Wartezeit 13 Wochen!!! Ich glaub einfach nicht. Was von ein Scheise, Mann fährt dann in Urlaub, bis man dann endlich im Bett schlafen kann dauert fast 3 Monate!!!

Leider kann ich keine Bewertungen abgeben, da wir unsere bestellten (und bereits seit langem bezahlten) Möbel immer noch nicht haben. Der Liefertermin wurde bereits mehrmals verschoben…sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert

Wir haben Anfang 2023 hochwertige Esszimmerstühle bei der Firma Segmüller gekauft. Lieferfrist war wie angekündigt fast drei Monate. Leider kamen bei Lieferung die Stühle mit einem falschen Stuhlgestell. Wir haben dies dann reklamiert worauf der Kundendienst zunächst behauptete, dass dies das Stuhlgestell wäre, das wir bestellt haben. Erst nach mehrmaligem Email- und Telefonkontakt, bei dem wir über Bilder von der Webseite des Herstellers der Stühle nachweisen mussten, dass es sich definitiv um das falsche Gestell handelt wurde dies vom Kundendienst zugegeben. Die erste Aussage war dann, dass das richtige Gestell beim Hersteller bestellt würde und ich dies ja dann selbst austauschen könnte (bei einem Stuhl für über 500EUR Listenpreis das Stück!), was ich natürlich abgelehnt habe. Widerwillig wurde dann zugestimmt, dass dies bei Lieferung von dem Team gemacht wird. Die Lieferung des Gestells würde jedoch etwas dauern, sie melden sich. Nach einigen Wochen dann eine neue E-Mail mit der Mitteilung, dass das Gestell doch nicht getauscht werden könnte und sie jetzt komplett neue Stühle beim Hersteller bestellt haben, Lieferzeit wieder mehrere Wochen! Heute (19. Juni 23) haben wir endlich die bestellten Stühle mit richtigem Gestell bekommen (nach fast 6 Monaten!). Die Kommunikation mit dem Kundendienst und die Freundlichkeit war unterirdisch. Obwohl offensichtlich die falschen Stühle geliefert wurden kein Wort der Entschuldigung. Leider ist dies nicht die erste schlechte Erfahrung mit Segmüller, auch bei vorherigen Käufen kam es zu Falschlieferungen bzw. die Qualität entsprach nicht dem was man für den Preis und Anspruch von Segmüller erwarten müsste. Dies war garantiert das letzte Mal, dass wir etwas bei Segmüller gekauft haben.

Noch nie musste ich 7Monate warten bis ein Schlafzimmer komplett und damit benutzbar war warten,ein Ende ist noch nicht in Sicht

Die bestellten Artikel waren einwandfrei verpackt, wie beschrieben und erwartet. Schnelle Lieferung, alles bestens, gerne wieder.

Vertragsabschluss pure Freundlichkeit und tolle Versprechen. Danach IMMER dieselbe Prozedur: falsche Lieferung, unkompetenter und unfreundlicher Kundenservice, Rückgabe oder monatelanges Warten auf richtige Teile. Und das jetzt schon mehrmals in den den vergangenen Jahren. Ich mach's jetzt so: lass mich da inspirieren, kaufe aber woanders.

Der Kundenservice ist extrem gegen den Kunden aufgestellt. Sollte es zu einem Mangel kommen, hat man kaum eine Chance auf Regulierung. Besser, Finger weg von einem Einkauf bei Segmüller!!!

Lieferung sehr schnell möglich. Einen deutlichen minus Punkt gibt es für die Spedition mit denen Segmüller zusammen arbeitet. Bringen Möbel und beschädigen sie beim Aufbau. Segmüller ist aber sehr korrekt und bestellt die beschädigten Teile ohne Diskussion neu. Geliefert wurden sie bisher nicht nicht aber hab alles schriftlich bekommen.

Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung, Anlieferung durch die Spedition hat pünktlich und zuverlässig geklappt, Hier würde ich jederzeit wieder bestellen. Kleine Anregungen: Bei Stammkunden würde ich mir einen Kauf auf Rechnung wünschen. Dankeschön

Angegeben wurde 1-2 Wochen für eine Kommode, wir haben 3 Wochen gewartet, bis uns gesagt worden ist, dass die Kommode in 3 Wochen geliefert wird, also insg. eine Lieferzeit von 6 Wochen, wo 1-2 eigentlich angegeben waren. Auf nachfrage zu einem Rabatt für die Kommode kam eine Antwort mit 20 Euro, sind in Prozent ein Rabatt von 5 %, daraufhin habe ich storniert. Das Problem ist, die wissen im Büro rechtzeitig das es nichts wird, warten aber extra lange bis die sich melden, um zu sagen das es länger dauert, damit der Kunde sagt "Ja jetzt hab ich so lang gewartet, die 3 Wochen machen da jetzt auch nichts mehr".. schade

Schnelle Lieferung guter Preis. Leider fehlte eine Schraube. Hoffe das sie auch so promt geliefert wird. Dann wäre das ein Top Service

Schlechter Kundenservice und leider auch zu teuer. Dann lieber zu einem anderen Möbelhaus. Durch so ein in verhalten und der nicht Kulanz verliert man nicht nur einen Kunden.

Warum werden bei Verkaufsgesprächen Lieferzeiten falsch angegeben? O-Ton Je schneller Sie die Rechnung überweisen je schneller die Lieferung. Das Geld kam schnell 4200,00€ ,die Lieferung leider nicht. Nun die Reklamation und der Rücktritt vom Kaufvertrag und der Bitte unsere Zahlung auszuzahlen… wir warten mit dem Freundlichen Hinweis bitte Haben Sie Geduld zwecks Stellungnahmen der Verkäufer.Geduld mit meinem Geld für wieviel Wochen oder reden wir nächste Woche um Monate??? Es ist ein Hauch von Falschinformationen Zwecks verkaufsprovision zu Spüren.Wenn es weiter so geht wird sich wohl ein Anwalt leider darum kümmern müssen.Kundendienst,-freundlich sieht für mich etwas anders aus.

Küche bestellt am 17.12.2022 Lieferung & Einbau mit Verspätung 25.04.2023 Soweit so gut, ABER geliefert wurde ein auf dem Transportweg regelrecht zerstörter Kühlschrank. Angeboten wurde mir vom Einbauteam (kein Fachpersonal) eine laienhafte sofortige Reperatur vor Ort ohne preisliche Kulanz oder dergleichen. Natürlich abgelehnt und auf ein Austauschgerät bestanden. Eine Woche später wurde mir per E-Mail mitgeteilt sie hätten eine Reparatur beim Hersteller organisiert - obwohl ein Ersatzgerät versprochen wurde. Natürlich wieder sofort Kontakt mit Segmüller aufgenommen und unmissverständlich klar gemacht, dass wir ein Neugerät wollen, wie bezahlt und nichts Geflicktes. Es wurden als Ersatz Kühlschränke anderer Marken vorgeschlagen. Der ursprüngliche Kühlschrank ist um die 500€ (neu) wert, die zur Auswahl gestellten Ersatzgeräte ebenso (+/-50€), jedoch verlangt Segmüller den Listenpreis (UVP), welche teils um das dreifache teurer (1500€ für einen 82cm Einbaukühlschrank ohne Gefrierfunktion...) als im Handel sind. Aber weil sie so nett sind, ziehen sie den Preis des bereits bezahlten Kühlschrankes den Listenpreisen der anderen ab - 320€ abzüglich des gewährten Skontos von 2% (!!), obwohl dieser mit weit über 500€ berechnet wurde und gerade einmal 500€ im Einzelhandel kostet. Reinste Abzocke vom Feinsten. Schämen sich nicht einmal hierfür. Mittlerweile kommen nur noch unfreundliche E-Mails oder Telefonate zustande. Jetzt wollen sie den Kühlschrank abholen, die Rechnung um die 320€ anpassen und kein Ersatzgerät liefern. DAS nennt sich Kundenservice... einfach einen lieferbaren, preislich gleichwertigen Kühlschrank liefern und einbauen geht ja auf keinen Fall. Lieber von Ihnen selbst verursachte Schäden reparieren/flicken lassen und dem Kunden diese als Neuwaren zu überhöhten Preisen verkaufen. Es ist mir somit ein großes Anliegen alle meine Bekannten vor diesem Laden zu retten. NIE WIEDER!!

Einen Toilettenbuttler für knapp 300€ gekauft. Er lag ca. nach 4 Wochen defekt im Bad, Schweißnaht defekt. Ich habe ihn daraufhin zurück gesendet. Dieser kam unangetastet wieder zu uns zurück. Daraufhin schrieb ich nochmals dem KS. Dieser forderte Bilder, daraufhin bekam ich die Antwort, daß ein retour nicht mehr möglich sei. Ich habe die Mitarbeiter auf den Garantiefall hingewiesen, dann bekam ich die Antwort,dass es ein fremdverschulden durch den Versand sein, das ist lächerlich und keine Art und Weise mit Kunden umzugehen!

Ich habe eine Küche gekauft vor 3 Jahre und habe die komplette Summe bezahlt. Jetzt habe ich ein Problem mit ein Schrank wo sich Bläschen gebildet und habe mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben aber ich kriege keine Rückmeldung und das finde ich nicht ok weil segmüller hat schon das ganze Geld kassiert und jetzt bin nicht uninteressant und steht mit dem Problem ganz allein. Mein Kaufvertrag Nummer: 850122710 Mein Ansprechpartner heißt: Herr Kreuzer lukas.

Lange Lieferzeit, die sich durch drei Paketstücke (letztes Paket kam eine Woche später!) weiter verzögerte.

Der Inhalt eines von 3 Paketen war beschädigt. Man konnte dies erst beim auspacken erkennen. Der Versuch das Problem telefonisch zu melden endete an einem Anrufbeantworter. Der versprochene Rückruf kam leider nie. Auf die Reklamation per Email gab es keine Reaktion, ebenso auf eine weitere Mail, eine Woche später. Erst ein persönliches Vorsprechen in der Segmüller Niederlassung führte zu einer Reaktion.

Habe 2 Teile bestellt, die als sofort lieferbar angegeben waren. Das erste kam sehr schnell und das 2. kam als Nachlieferung, da es nicht vorrätig war. Dies habe ich jedoch erst nach tel. Nachfrage erfahren. Die Ware war bzw ist top.

Sehr schnelle Lieferung. Bester Preis im Vergleich zu anderen Anbietern.

Beim Verkaufen wird man umschwärmt und bei einer Reklamation abgefertigt wie im Bahnhof. Teure Gartenmöbel, die nicht mal für einen Tag eine kleine Wasseransammlung überstehen. Preis 4.000,00EUR, Qualität schlimmer als Discounter, da wird man sogar wenigstens nich wie ein Kunde behandelt!

Schnelle Lieferung und guter Preis. Ich bin sehr zufrieden! Dankeschön! Mit freundlichen Grüßen Ingrid Nagel

Eben gerade war im im Haus imön Mannheim. Ich interessiere mich für eine Matratze. Leider nur eine Verkäuferin vorort, diese im Gespräch und weitere Kunden warten bereits. Fazit; iöIch bin unterrichtete Dinge gegangen. Auf zum nächsten Möbelhaus.

Ich könnte die Möbel gesammelt, mit einer Lieferung senden lassen und die Terminabsprache war unkompliziert.

Nachdem ich im Juli Kontakt via Mail zu Segmüller hatte und man mir versprach, Stoffmuster zukommen zu lassen habe ich zunächst mehrere Wochen (inzwischen 4) gewartet. Da nichts innerhalb der vereinbarten Zeit kam, fragte ich nochmals nach. Auf die E-Mail kam keine Antwort. Also schrieb ich paar Tage später an eine andere Adresse. Hier hieß es dann, online könne man mir keine Muster zusenden. Ich hatte jedoch keinen Kontakt zu einem Einrichtungshaus. Auch auf diese E-Mail erhielt ich einfach keine Antwort mehr. So unseriös wie hier bereits mit Anfragen umgegangen wird, kann ich nicht guten Gewissens Möbel kaufen. Zumal segmüller aktuell auch nicht den Anschein macht, als wollten sie überhaupt etwas verkaufen.

Ich habe vor einigen Monaten eine Küche bestellt. Im Geschäft habe ich mich von einer Dame beraten lassen. Allerdings wurde ich nicht über die mangelnde Qualität der Schränke aufgeklärt. Von den Montören wurde ich darüber informiert,dass die Bodenträger nicht für diese Küche geeignet sind und ich eigentlich andere bekommen müsste. Selbstverständlich habe ich den Kundenservice kontaktiert,doch wurde mit mitgeteilt, dass ich selberschuld sei. Die Montöre meinten zu mir, dass das leidet öfters vorkommt und Kunden deswegen öfters verärgert sind. Ich habe keine Entschädigung,hilfe oder Ansprechpartner bekommen. Wenn ich schon tausende von Euro für eine Küche ausgebe,erwarte ich kompetenz in der Beratung und vorallem eine gute Qualität.

Habe heute das neue Sofa und Stühle pünktlich und zuverlässig geliefert bekommen. Mitarbeiter waren kompetent und haben aufgepasst, daß nichts beim reintragen und aufbauen beschädigt wird. Sehr guter Service und Qualität der Ware! Auch der telefonische Kontakt war ausgesprochen kundenorientiert, grosser Dank an Frau Heiss!

Die Bewertung gilt dem Restaurant im Möbelhaus friedberg. Wir waren am Montag vor dem Feiertag mit unsere Kids, es war das erste und höchstwahrscheinlich auch das letzte Mal nach corona das wir dieses Restaurant besuchen. Es war sehr voll und ich fragte eine Bedienung warum den der hintere Bereich mit Stühlen geschlossen ist da es recht voll war. Aber dieser Junge schnösel antwortete ganz frech und wir entschieden uns das wir uns von so einer unverschämten Person nicht bedienen lassen und sind daher wieder gegangen. Also so ein Personal der junge Mann ist da fehl am Platz und sollte eher in der Küche als Teller Wäscher arbeiten. Echt schade war in der Vergangenheit immer nett da zu essen aber scheinbar hat es segmüller Friedberg nicht unbedingt nötig die Kunden zufrieden zu stellen. Wie gesagt es geht nur um das Restaurant schade!!!

Bestellprozess lief unproblematisch. Die Retoure war allerdings eine Enttäuschung.Habe viermal angerufen und dann 3 Tage auf das Retouren Label gewartet. Fraglich ist , weshalb das Label nicht direkt mitgeliefert wird? Motiviert mich nicht, hier erneut zu bestellen.

Habe ein Teil meiner Wohnwand als Totalschaden/ vermutlich Transportschaden erhalten. Wartezeit auf Ersatz Möbelstück 7 bis 8 Wochen. So viel Geld bezahlt und jetzt kann ich die kpl. Möbel so lange nicht nutzen bis der Ersatz da ist. Insgesamt werden es 3,5 Monate seit der Bestellung sein. Sehr ärgerlich, dass so schlampig mit Eigentum andere Leute umgegangen wird! Auch wenn Segmüller nicht drr Verursacher des Schadens ist.

Heute wurden wir bei Segmüller in Pulheim von Frau Tybislawski außerordentlich gut beim Kauf von 2 Leuchten beraten. Sie hat sich sehr viel Mühe gegeben und auch noch erreicht, dass wir einen sehr guten Preis gewährt bekommen haben. Solche Berater wünscht man sich. Das kann kein Amazon o.ä. leisten. Deshalb kaufen wir lieber im Geschäft. Vielen Dank an Fr. Tybislawski!

DHL hat ein Paket verloren und eins beschädigt, aber letzendlich doch meinen Wohnzimmertisch bekommen. Dabei waren alle bei Segmüller freundlich und hilfsbereit.

Ecksofa wurde Zeitgerecht, allerdings in falscher Farbe geliefert. Auf meine Email, kam eine Antwort, dass mein Anliegen noch nicht gelöst werden kann. Seitdem warte ich 2 Wochen und nix rührt sich. Für so ein großes Möbelhaus, habe ich mehr erwartet.

Der Online Service ist in der Abwicklung perfekt, super Kommunikation und Liefertermin -Abstimmung! Hat alles super geklappt. Allerdings hatte ich das Sideboard mit Aufbauservice bestellt. Die Rollen waren nicht montiert und es fehlten die Schrauben dazu, von daher 1 Punkt Abzug!

660€ Segmüller Bett wackelt und ist extrem minderwertig. 89€ IKEA Bett wackelt kein stück, ist 10 mal stabiler (und ich vermisse es). Wir haben für 660€ inkl. Lieferung ein Bett-Gestell von Segmüller gekauft und es damals mit meinem alten 5 Jahre alten (damals) 89€ teurem IKEA Bett getauscht. Das Segmüller Bett hatte 8-9 Wochen Lieferzeit und als das Bett kam, war ich nur enttäuscht. Es roch schon ein wenig merkwürdig, die Bretter waren total leicht und luftig und der Lattenrost passte nicht rein (Verkäuferin meinte "nene einheitlich die passen alle da rein"). Dabei wurde im Verkaufsgespräch also auch nicht die Wahrheit gesagt. Es hat die billigsten Plastikfüße die ich jemals gesehen habe und das Bett kam ohne jegliche Stabiliserungsmöglichkeiten. Das viel günstigere IKEA Bett war Hartholz, hatte lange Schrauben, dübel und Quersträben zur stabiliserung. Dieses alte unter 100€ IKEA Bett war viel viel stabiler als diese 4 lieblosen mit stoff überzogenen, überteuerten Bretter... Jetzt muss ich jede Nacht in diesem wackeligen Bett schlafen ohne Querbalken oder stabilisierungssträben. Jede kleinste Bewegung spürt der Partner. Das Bett ist schrecklich. Ich werde nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen.

Der Artikel wurde sehr schnell mit der Spedition versandt und hat meine Erwartungen voll erfüllt. Daher: zu empfehlen!

Wir haben gestern eine Küche von Segmüller bekommen. Die Planung von Herrn Olaf Kunkel war klasse!!! Alles ist so gekommen wie wir es uns vorgestellt haben.

...... Preis - Leistungsverhältnis wie es sein sollte.....